厦门玩转口碑营销的企业，都做好了这几件事

现代口碑传播不仅实时、快速，而且传播广泛。它不仅是一个广告词的复制，也是整个广告片的复制。完全共享，没有任何信息遗漏。甚至有些内容的口碑也可以输出一套完整的成功案例。

一、口碑营销的进化

口碑传播是最古老的传播方式之一，但却是传播的一种未来式。因为在未来，谁的消费者最会说故事，谁就拥有最强健的品牌。

过去，传播营销是一种单向传播。广告和公关都是以大众传媒为平台，以不同的传播技术为工具（严格来说，直销也不例外），对目标受众进行有针对性的宣传。宣传的目的是建立品牌的价值和与消费者的关系。

然而，建立口碑的过程与过去不同。随着互联网的现代化，人们可以在一秒钟内复制信息，并通过每个人的社交平台传播给无数人。互联网平台上有很多地方可以提供讨论。无论是官方网站、博客还是任何活动网站，人们都可以随时随地分享和讨论。如此一来，大量、方便、快捷的分享成果，使得消费者之间的互动沟通效果远远大于厂家对消费者的影响。

二、口碑营销的重要

我认为，通过互联网和实体口碑传播的信息量已经超过传播信息总量的一半。也就是说，人们从多个平台获得的信息或知识总量已经超过了广告、公关、直销和促销的总和。其中，单价高、交易风险大的更为明显。例如，酒店、金融、汽车、计算机、医药等，餐厅80%以上的偏好来自口碑。

2017年，有报道称，网络口碑只占总口碑的7%（非常出乎意料），因为尽管人们在互联网上的社交活动非常普遍和频繁，但这种交流仅限于人与人之间的交流，对于商品的植入，人们并不欢迎。

事实上，人们花在现实世界中的时间要比在虚拟网络世界中花的时间多得多。我们在放大网络口碑效应的同时，也不应该忽视现实世界的现实。

网络口碑传播的最大优势是可以一次与许多人快速分享。至于口碑内容的创作，越接近现实越好；同时，有声有光的电影总是比全文更有吸引力。

三、数字时代的口碑营销更重要

如今，数字传播已成为主流。数字化营销的最大优点就是根据大数据分析，随时发现营销中存在的问题，并及时制定解决方案。在传播效果方面，还可以得到实时反馈，从而实现传播内容的实时优化。以大数据为基础的数字化营销，最大的优势就是精准，使正确的信息能够在正确的时间和接触点准确有效地传递给最正确的目标。不过，另一方面，我个人更喜欢在数字环境下的信息传播上下功夫，创作在数字生态系统中传递和分享的口碑作品，因为原子弹的杀伤力总是比步枪强。

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